CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST (m/w/d) - TEILZEIT (20-30h/Woche)

Standort:
Stuttgart (Deutschland)
Arbeitsbereich:
Customer Service

DEINE AUFGABEN

  • Du verantwortest die fachlich kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden per Telefon, Chat und E-Mail und stellst einen hohen Servicestandard sicher.
  • Du begleitest unsere Kunden von der Bestellung über den Versand bis zum After-Sales-Service und bist dabei ihre zentrale Ansprechperson für alle Fragen und Anliegen.
  • Du bearbeitest Anfragen und Reklamationen, entwickelst kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Klärung der Anliegen.
  • Du verantwortest und steuerst unsere operativen Prozesse (z. B. Auftragsmanagement und Versandprozesse) und übernimmst die Koordination mit Lieferanten und Versanddienstleistern.
  • Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Service- und Operations-Standards, Prozesse und Tools mit und bringst eigene Ideen zur Effizienzsteigerung ein.
  • Du unterstützt unser Sales Team durch qualifizierte Kaufberatung und Angebotserstellung.

DEINE QUALIFIKATIONEN

  • Kundenservice ist für dich mehr als ein Schlagwort, du hast Freude daran, Kunden aktiv zu begleiten und ihre Anliegen ernst zu nehmen.
  • Du hast Spaß daran, Probleme zu analysieren und gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu finden.
  • Du bist kommunikationsstark und fühlst dich im Austausch mit Menschen wohl.
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallellaufenden Aufgaben den Überblick.
  • Sicherer Umgang mit Outlook und Excel sowie erste Erfahrung im Einsatz von ERP-Systemen und Customer-Service-Tools.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Gute Englischkenntnisse für die schriftliche Kommunikation.

BENEFITS

Mobiles Arbeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterrabatte
RECARO Akademie & Karrierepfade
Deutschlandticket

DEINE BEWERBUNG

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines möglichen Eintrittstermins per E-Mail an: jobs@recaro-gaming.com

Deine persönlichen Daten werden vertraulich behandelt.
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

 

KONTAKT

Philipp Leonbacher
HR Manager

RECARO Gaming GmbH & Co. KG | Jahnstraße 1 | 70597 Stuttgart | Tel.: +49 711 25277 209

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